Kisah Tuntutan di Tribunal Pengguna Part 4

Malas gila rasa nak sambung citer pasal kes tribunal tu. Bukan apa, mood nak mengarang panjang2 belum datang.. Silap gak ari tu tak cite je bagi habis terus.. Kan sekarang dah terkial2 nak cite balik kann..

Aku nak cerita 2 kes lagi la yerkk yang aku masih ingat dan rasa penting.. Hari tu ada dekat 10 kes (ke lebih? hehehe) gak diperdengarkan depan presiden (read: hakim) tribunal pengguna tu. Lagipon ada gak 2,3 kes di mana pihak penentang tak datang. So, ada yang kena datang balik dan ada yang terus dapat award. Nak tahu apa itu award baca kat sini.

http://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=51&Itemid=37&lang=bm

Malas den nak explain. Hahaha.. Ok, dah baca? Macam kes aku, aku dapat duit balik lalalalalalalala… hehehehe.. Tapi tak dapat semua. Kira ok la kan dari tak dapat terus.. cite kes aku nanti2 yerr.. Ni nak cite kes orang lain dulu untuk pedoman semua..hihi..

Pada yang belum baca entry sebelum ni, boleh klik sini.

  

Kes 3

  

Kes ni pasal amek pembantu rumah warga asing dengan agensi pembantu rumah. Sorry den banyak lupa sebab dah lebih seminggu dah. Kes dia lebih kurang macam ni.. Laki bini ni ada amek maid melalui agensi. Maid dia orang Kemboja. Bila datang rumah, rupa2nya maid dia ni tak tahu nak buat kerja sampai nak makan sendiri pon tak tahu nak masak. Kalau tak tahu masak untuk family tu kira ok la lagi kan sebab dia mungkin tak tahu cara nak masak masakan tuan rumah. Tapi ni nak masak untuk makan sendiri pon tak tahu. Angin la laki bini kan. Lagi worse, maid tu akan berbogel keluar kalo nak pergi mandi. So, lepas 3 hari laki bini pon decide untuk hantar balik maid ni sebab diorang tak puas hati. Kalau ikut profile maid ni, dia tahu masak, kemas rumah, jaga pet, jaga baby, jaga orang tua. Pendek kata, serba serbi tahu la. Tak salah aku, diorang minta duit balik lebih kurang RM8K ++. Banyak gila kan nak bayar kalo nak amek maid sekarang..huhu

Then, pihak penentang cakap la, agensi diorang akan hantar maid training dulu sebelum dihantar ke rumah majikan. Memang diorang ada training centre sendiri. Dia cakap la, pemilihan maid tu dibuat olek bakal majikan. Kira diorang akan hantar beberapa profile untuk dipilih. Benda ni memang diakui oleh pihak penuntut (laki bini tu). Tapi yelah, kat CV bukan main lagi kan. Hahahaha.. Tak salah aku lepas hantar balik maid tu diorang dapat pengganti tapi masih tak puas hati. Sebab tu kes ni dibawa ke mahkamah tribunal. Yelah, kalau mintak nga agensi sendiri, banyak cekadak kan.

Tapi kan, kalau bawa ke mahkamah tribunal jangan la pikir korang akan dapat 100% sebab proses pengadilan tu akan diadakan secara adil ok. Ok, berbalik kepada cite asal. Hakim pon ada la tanya biasanya berapa fee nak kena bayar untuk registration semua bagai la kan. So, si penentang ada cakap bayar dalam RM3K++ dah boleh. So, macam ada percanggahan kat situ. Hakim tanya pihak penuntut dulu berurusan dengan siapa. Maksudnya, dengan orang yang sama yang datang hari perbicaraan ke. Pihak penentang cakap bukan dia yang handle masalah ni. Kawan dia tapi dah resign. Hakim ada cakap seelok2nya, yang datang tu sepatutnya orang yang handle proses ‘jual-beli’ tu. Senang kerja tapi since pekerja asal dah resign, apapon kena ada wakil la kan. So, hakim pon tanya la ada tak bukti kata bayar RM3K ++ je dah boleh proceed. Dia cakap tak ada bawa. Dia tak tahu sangat. Ish ish ish…

Last2 hakim cakap kita kena bersidang lain kali untuk kes ni sebab macam tak cukup bukti. Dia tak boleh sesuka hati nak bagi award. Dia pon tak tahu nak bagi berapa jumlah award tu kan. Sebab it is not fair nak bagi semua jumlah yang dituntut oleh si penuntut kan. Yelah, semua business mesti nak ada untung kan. So, dia kena teliti betul2 berapa amount yang sepatutnya si penuntut dapat balik. Tapi since si penentang tak bawa semua bukti yang secukupnya, kes diorang telah diberi tarikh lain. So, pendek cite, kena datang lagi…Moral of the story, sama ada pihak penuntut, atau penentang sila bawa segala mak nenek yang berkaitan dengan kes. Tak kira la, resit ke, bank statement ke, iklan2 yang dikatakan menipu tu ke, bawak semua janji boleh mengukuhkan apa yang korang cakap. Kalau tak, kes lambat selesai. Kalau ada saksi, bawa saksi.

Kes 4.

Kes pasal claim insuran lepas accident. Kes dia lebih kurang macam ni…Si penuntut tak puas hati sebab dia kena bayar harga repair motor dia lebih dari harga insuran yang diclaim. Kes dia macam complicated tapi aku cite ikut kepahaman aku la yerk. Si penuntut ni pergi hantar motor dia yang accident di sebuah kedai motor untuk dibaiki. Tapi tuan kedai cakap kalau nak claim insuran, dia tak pernah buat. Kedai pon bukan panel insuran motor tu. Tapi si penuntut ni cakap, sebabkan dia nak tolong bangsa sendiri dia cakap takpe la, dia boleh buat pasal claim insuran tu. Nanti orang insuran datang tengok dan bagi amount berapa boleh claim.

Mengikut cite si penuntut, bila pihak insuran cakap semua dapat lebih kurang RM700++. Dan pihak penentang setuju nak baiki dengan harga tu. Pihak penentang juga minta duit RM100 sebagai liability sebab nak letak motor kat situ kan.. Tapi tup2 bila sampai bil, harga kena bayar RM1.4K ++.. So, dia tak puas hati la kenapa hari tu janji lain sekarang charge lain pula.

Pihak penentang pon balas la pula. Dia cakap memang pihak insurans ada datang kedai diorang dan diorang dah tunjuk rupa motor tu lepas accident. Motor tu rosak teruk. Siap tunjuk apa yang patut kena tukar semua laa.. Lepas puas hati, pihak insurans balik dan diorang pon baiki la motor tu. Dah la motor tu dah tersadai lama kat bengkel. Itupon, dikira dalam liability gak ok yelah, apa2 yang berlaku tuan kedai kena tanggung..

Lepas tu, hakim tanya la itu ini.. Sebab dia nak pahamkan cite sebenar. Yang peliknya, tuan kedai (pihak penentang) masih belum dapat pon payment dari pihak insurans. So, tok hakim pon cakap la kat si penuntut, sepatutnya dia la yang kena settle pasal payment tu dengan pihak insurans sebab pihak penentang tak pernah buat claim insurans. Motor pon masih kat kedai si penentang. Tu dah kira liabiliti. Apa2 pihak kedai kena tanggung so macam tak fair la gak. Motor dah dibaiki pon tapi tak diambil. Payment belum buat pon.

Jadi, mahkamah telah memutuskan pihak penuntut kena pergi settle dulu pasal claim tu. Dan pihak penentang pon dah tak kisah bil RM1.4 K tu, dapat RM700 tu dia terima. So, pada pendapat korang apa? Aku dok pikir, ko nak pergi tuntut apa sebenarnya, sedangkan claim insurans pon belum selesai. Ko tak bayar pon lagi apa2 kat kedai tu.

-------------------------------------------------------

Dari kes-kes tu semua, dapatla kita buat rumusan, tribunal pengguna ni bukan semata2 nak menegakkan hak pengguna secara membabi buta. Pihak tribunal akan dengar hujah2 dari kedua2 pihak, pro and cons dia akan buat. Kedua2 pihak ada hak masing2. Sebagai peniaga, korang ada hak korang. Setiap business mesti nak ada untung, term and conditions yang mengikut undang2 sah. Pihak pengguna juga, kena tahu hak sebagai pengguna. Apa yang boleh dituntut, apa yang tidak. Contohnya, ko dah guna servis dia separuh jalan, pastu ko tak puas hati, ko tak boleh tuntut semua amount yang ko dah bayar (Ko boleh je nak tuntut semua masa isi form tu,..hehehehe tapi memang tak dapat semua sebab ko dah guna servis dia, so peniaga pon kena ada untung gak kan).. Apa-apapon, presiden mahkamah (hakim) akan teliti betul2 dan memang adil kepada kedua2 pihak.

credit to pengguna rakyat.

So, kalau korang rasa korang berhak mendapat hak korang semula sebab rasa tertipu, rasa tak puas hati, bertindak la dan jangan takut. Lagipon, tribunal pengguna charge RM5  SAHAJA untuk proses permohonan korang. Lepas settle isi borang semua dan submit kepada tribunal, biasanya korang terus dapat tarikh perbicaraan. Biasanya sebulan selepas submit. Kalau masa tu tak banyak kes, lagi cepat korang dipanggil. Tak lama pon… Insya Allah, Allah tahu niat kita dan Allah akan tolong kita kalau kita di pihak teraniaya. Sama ada korang pengguna atau peniaga/penjual/pemberi servis dan lain2, jangan takut.. tegakkan hak anda.. acececee..dah macam pejuang hak asasi manuasia dah aku ni..wakakakakakkk..

Kes aku? Hehehehe… Insya Allah, aku akan bercerita lain kali. Aku rasa belum ready la plak nak bercerita pasal kes sendiri. Boleh tak kalau aku bercerita tanpa reveal siapa pihak penentang?  Tapi macam tak best la sebab kalau boleh aku nak bagi pengajaran kat korang supaya tak jadi macam aku.. huhu.. Ok la, sekian dulu ;)

p/s: semalam aku pergi ambil cheque dengan pihak penentang tu. Hehehe.. Alhamdulillah.. walaupon aku tak puas hati dengan servis diorang sebelum ni tapi dalam bab2 ni diorang masih jaga. Apa yang dijanji, akan dikota. So, aku still salute… Diorang siap call cakap cheque dah ready dan bila nak datang ambil. Thanks ****** ;) – biarlah aku rahsiakan dulu siapa pihak tu ye…

sambil2 tu, tolong la like pic aku ni.. hehehe.. thanks uols.

Tribunal Pengguna Part 3 | Kes Tuntutan Untuk Dikongsi dan Diambil Ikhtibar :)

Akhirnya, minggu lepas aku telah ke Tribunal Tuntutan Pengguna sekali lagi untuk perbicaraan kes aku di mahkamah tribunal. Sehari sebelum tu aku ada terpikir, ye ke aku nak pergi tuntut ni? Gerun la plak nak berhadapan dengan tuan hakim nga pihak penentang. Aku dok membayangkan dorang akan tanya aku macam2,   hentam ke.. bidas aku pedas2 ke.. ishh, runsingnyerrr.. haha.. padahal aku nak tuntut balik hak aku yang aku ditindas dan diperdaya... ok, ok dalam hati cakap tawakal je la kan.


Esoknya, aku bangun awal2 lagi sebab nak masuk KL ni bukan leh predict sangat jem dia macam mana. Masa tu aku tak check pon pukul berapa kena pergi. Main ingat2 je, seingat aku pukul 10 pagi. Rupa2nya, 10.30 pagi. cehh.. Buat rugi je tak habis breakfast pagi tu..hehehe.. Tapi bila aku balik, tengok semua disapu bersih oleh cik abe kesayangan. hahaha..


Aku sampai awal gak la kat sana, lebih kurang pukul 9.20 pagi. So, aku terus naik tingkat 16, pergi register, tanda kita hadir untuk kes kita diperdengarkan dalam mahkamah tribunal hari tu. Aku ada gak tengok2 sapa wakil pihak penentang tapi kemungkinan besar aku tak kenal sebab mungkin diorang hantar wakil je. Tak ada pon muka yang familiar. So, aku terus turun balik ke ground floor nak cari ATM. Tapi terjumpa kedai makan. Terus masuk breakfast sekali lagi..hahahaha.. nasi lemak dan teh tarik.


Lepas tu lepak jap, dekat2 pukul 10.30 pagi, aku terus naik balik ke tingkat 16. Pastu masuk dalam mahkamah tribunal tu. First time ni.. Aku tengok presiden/hakim dah tercongok kat depan. Ada penolong setiausaha kat depan dia. pastu ada satu meja besar kat depan pen. s/u tu.. agak besar la meja tu, boleh muat pihak penentang 2 orang, penuntut 2 orang dan menghadap ke arah hakim tu la. Pastu disediakan kerusi lebih kurang 30 buah. so, aku rasa rilek skit tengok suasana tu. tak payah bangun2 bagai dok dalam kandang ke apa. just dok kat kerusi kat depan penolong s/u tu je.. Pastu soal2 jawab kat situ la..

credit here.

Rupa2nya, banyak kes yang akan diperdengarkan pada hari tu. So, kena ikut turn masing2. Setiap kes ambil masa yang berbeza2 sebab ikut kes apa yang dia bawa. Aku tak ingat dah berapa kes hari tu. Rasanya ada kot 10 kes. Dan kes aku kes kedua last yang dibicarakan pada hari tu. Letih aku dok menunggu. Ada yang cepat selesai, ada yang lambat selesai. Yang cepat selesai tu, kes yang pihak penentang tak hadir. Sama ada dorang dpt award, atau kena cari tarikh lain pulak. Satu hal la plak kann.. Mengantuk pon yeee, lenguh pon yeeee, tak senang duduk aku.. hahahaha.. Yang menariknya, sesiapa pon boleh masuk kalau nak dengar sekali. So, aku nak rekemen la kat sapa2 yang free dan berada di sekitar The Mall, boleh la lepak kat mahkamah tribunal tu. At least ada gak ilmu yang korang dapat kan.. hahahaha. Sebab bila aku ada kat situ la, baru kita hak2 kita sebagai pengguna. Ada 2, 3 kes yang menarik aku rasa nak share untuk rujukan korang nanti..

p/s: kes tidak ikut turutan sebab aku tak ingat ye..


Kes 1

Pasal kes beli mesin basuh. Si penuntut nak tuntut mesin basuh baru. Aku tak pasti kenapa tapi bila dua2 si penuntut dengan si penentang duduk je, si penentang terus je cakap. Saya tak kisah saya turut je apa dia nak, nak mesin baru brand apa pon tak pe. Eh.. senangnya.. so, kes dia cepat selesai sebab dua2 pihak dapat kata sepakat dan pihak penentang bersetuju untuk ganti balik mesin basuh tu dengan mesin basuh baru.


Kes 2

Kes kecurian kabel elektrik. ni antara owner rumah dengan pihak TNB. Kes paling lama hari tu, siap bawak saksi lagi pihak TNB. Mula2 aku ala2 tak paham kes apa diorang sebab kejap2 wayar loss, kejap2 elektrik takde. Rupa2nya baru aku paham kisahnya, si penuntut ni ada rumah sewa. Dan rumah sewa dia ni telah dicaj sebanyak RM7K ++ sejak 3 tahun lepas. tapi dia baru perasan bil tu Mac lepas. Kes dia mcm complicated skit sebab ada dua cerita, satu kes lampu umah tu padam dan TNB check masalah fius je so diorang tukar semua dah ok. Dan satu kes lagi, TNB pernah pergi rumah si penuntut ni, dan perasan meter dia telah dibuka dan link voltage meter tu longgar satu wayar. Ada 3 wayar dan satu wayar telah dilonggarkan. Kira kes nak jimat elektrik la. Biasa memang tuan rumah je buat gini kalau orang luar buat, takde pekdah pon.


Yang menarik, si penuntut penah la pergi meeting nak minta kurangkan bil tertunggak tu or bil ralat tu sebab wayar tu dilonggarkan so ade la ralat so macam si penuntut ada hutang la nga TNB. Ko guna elektrik tapi tak bayar. Bila link voltage longgar so dia tak leh bagi bacaan yang sebenar sedangkan elektrik ko tetap dapat. Bil dia RM7++ kan so runding punya runding2, TNB nak bagi diskaun jadi RM2,200 je. tapi si penuntut ni tak setuju. So, ada meeting kali kedua, pihak TNB tak bagi diskaun lak sebab kalau ikut prosedur diorang, kalau yg first meeting dulu tak setuju, untuk second meeting diorang akn balik ke bil asal la. so, balik kepada RM7K ++.. So, lagi la dia tak puas hati sebab tu la kes ni dibawa ke tribunal.


Kemuncaknya, cakap2, diskus2, menentang, membela bagai depan tok hakim tu, last2 tok hakim cakap la kat penuntut tu.. ni aku dah diolah ikut kefahaman dan ayat aku la yerrkk.. hahaha


Kamu sebagai owner rumah tu mesti lah kena bertanggungjawab atas rumah. You dah dapat benefit dari hasil sewa, so not fair la bila ada kes2 macam ni you nak salahkan orang lain. Mungkin salah seorang penyewa tu yang buat kerja 'jahat' tu. So, sebagai owner pon kita kena check keganjilan kat meter tu. Kejadian berlaku sejak 3 tahun lepas. So takkan dalam masa 3 tahun tu, you langsung tak ambil kisah dengan rumah you. Takkan just ambil hasil sewa je kan.. Lagipon, TNB dah offer diskaun. TNB pon bukan bagi elektrik free so disebabkan masalah awak, TNB kena tanggung kerugian kan.. 7k dengan 2k tu dah banyak kurang dah..


So, sekarang ni si penuntut ni kena bayar la 7K tu sebab dia kan tak setuju nak bayar 2K. So, perjanjian ikut asal la balik. Kan dah padan muka. hahaha.. Aku dah nak tergelak dah tengok si penuntut. Sebab dia punya kepoh, dia punya gaya tu memang pening dah aku tengok.. Pastu boleh sesedap dia, eh bukan kena bayar 2K ke. Wakil TNB cakap dah pihak penuntut tak setuju dulu so kena bayar 7K balik la. Dia boleh pulak cakap kasi la diskaun, saya kasi cadangan 50% off dari 2K tu. Sekali wakil TNB jawab, sekarang keputusan dah ikut yang asal, which is kena bayar 7K, apa2 kita boleh suggest agar penuntut request untuk rundingan kali ketiga. Dan keputusan bergantung pada rundingan kali ke-3 tu la. Tapi si penuntut tu tak paham bahasa kot, dia dok angkat tangan kat tok hakim, cakap i suggest 50% off dari 2K tu. Adoooiii apek lu tarak paham kaa.. kes ni dah berpihak pada TNB, so, ko la yang kena bayar...


Last2, tok hakim pon cakap, saya boleh suggest you pergi buat rundingan lagi dengan TNB dan berapa kena bayar atas budi bicara TNB.. ok, selesai.


Dah panjang la pulak aku bercerita.. sambung next entry la ye.. ada lagi kes2 yang nak aku share ni..hehehe.. pengalaman aku sendiri pon belum cite lagi.. apapon, tunggu la entry aku entah bila nak karang.. hahahaha

Tribunal Pengguna Part 2

Ingat lagi tak pasal ni? Ok, selepas aku send borang 1 kepada pihak penentang, lebih kurang sebulan lepas tu baru aku terima balik kad akuan terima tu. Sepatutnya dalam masa seminggu dua dah boleh dapat balik. Tunggu punya tunggu tak kunjung tiba so aku call pihak tribunal tanya macam mana. Diorang suh aku call pos malaysia sendiri. Bila dah call tu pihak pos suruh aku photostat resit pos dan isi borang di pejabat pos berhampiran. Tapi belum sempat aku nak pergi ke pejabat pos keesokan harinya, aku check dah ada kad akuan tu dalam peti pos umah aku. Lega ;p

So, sekarang tengah berdebar tunggu hari ‘perbicaraan’. Aku pon ada terima borang 2 daripada pihak penentang untuk membela diri atau menentang semula tuntutan aku. Diorang pon guna cara yang sama pos yang perlukan kad akaun terima. Kebetulan masa tu aku tak ada kat rumah, so kena pergi amek kat pejabat pos sendiri. Aku dah baca sepintas lalu hujah2 diorang. Biasa la, mesti diorang nak menegakkan hak mereka gak. Kadang2 risau jugak takut alasan aku tak kukuh tapi kalau aku tak cuba, aku tak tahu kan.

Terus terang cakap, aku memang mengharapkan kemenangan di pihak aku. Walaupon kes ni dah berlaku 2 tahun lebih, tapi aku masih nak tuntut sebab satu, selagi tak cecah 3 tahun memang boleh tuntut. Kedua, aku baru tahu yang ada badan macam tribunal ni yang menjadi tempat kita untuk menuntut hak kita sebagai pengguna. Tapi, tetap ada term and conditions. Insya Allah, jika aku diberi kekuatan, aku akan bercerita lagi pasal ni. Tuntutan apa yang aku buat dan siapa pihak penentang tu. Korang doakan aku ekk..

Dan kalau aku menang, aku akan dapat balik duit aku tu. Insya Allah aku akan cuba selesaikan hutang2 yang tertunggak. Atau mungkin boleh buat modal berniaga. Harap2 kalau tak dapat semua, dapat la skit...

pic tiada kaitan dengan entry.

Setiap orang ada rezeki masing-masing, dan rezeki tu di tangan ALLAH. 

Janganlah kita takbur dengan kesenangan dan kemewahan yang kita ada hari ini. 

Janganlah kita bongkak mengatakan kita sudah berjaya sehingga kita lupa bersyukur dengan segala nikmat yang kita perolehi dari-Nya.

Tuntutan di Tribunal Pengguna (Tribunal Tuntutan Pengguna)

Aku nak cerita sedikit pengalaman aku pergi buat tuntutan di Tribunal Pengguna. Aku tak pasti la kalau ada cawangan lain (untuk KL) tapi yang aku pergi ni dekat The Mall, tingkat 16. Tuntutan apa yang aku buat tu, biarlah aku rahsiakan atas sebab2 tertentu. Mungkin satu hari nanti, kalau aku ada kekuatan, aku share kat sini.


Sebenarnya, memang dah lama aku nak pergi buat tuntutan. Tapi baru sekarang tergerak hati dan ada kekuatan. Untuk kali ni, aku cerita proses nak menuntut la. Sama ada aku berjaya dapat balik apa yang aku tuntut, akan aku share kemudian.


Ok la, untuk pihak yang ingin mengadu, dipanggil 'penuntut' dan bagi pihak yang dituntut dipanggil 'penentang'. Mungkin tak ramai yang tahu hak kita sebagai pengguna kan. Sekarang aku cerita sikit la dulu dari sudut 'penuntut'. Dan ramai jugak tak tahu yang kita ada badan khas yang murah, cekap dan pantas macam Tribunal Pengguna ni especially untuk kita sebagai pengguna atau pembeli atau pembayar. hehehe.. apa punya term dah aku guna ni...


Untuk mula2 ni, aku kasi contoh2 kes yang boleh buat tuntutan di Tribunal Pengguna ni. Korang baca link aku kasi ni ye. Malas aku nak copy kat sini sebab panjang.

http://mforum.cari.com.my/archiver/?tid-119658.html

Ni kira sebahagian dari kes2 yang dituntut la. Kalau nak tahu lagi, korang boleh terjah terus laman web rasmi Tribunal Pengguna untuk tengok jenis2 tuntutan yang boleh korang buat.

http://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=50&Itemid=36&lang=bm


Selain tu, korang boleh baca procedure2 lain untuk buat tuntutan kat sini http://ttpm.kpdnkk.gov.my.


Apa yang aku nak share ni, mengikut pengalaman aku sendiri la. Aku buat cara konvensional iaitu, call dulu Tribunal Pengguna dan terus pergi kaunter untuk isi borang. Tak salah aku boleh isi online tapi leceh sikit la. Bagi aku, dalam kes2 macam ni, kita kena pergi sendiri kat kaunter dia dapat direct information atau call je kalau tak paham apa2. Kalau online ni, kadang2 diorang mungkin terlepas pandang. Dan dari pengalaman aku lepas2 (bukan dengan Tribunal Pengguna la, tapi gov sector), memang hampeh dan lembs..., sorry guys, bukan semua tapi mostly la..


Ok, back to topic.


First thing, korang pergi la amek borang atau download je kat laman web. Aku pergi amek kat kaunter sebab aku banyak nak tanya. Ada macam2 borang, tapi nama borang yang nak menuntut ni, Borang 1. Borang2 lain aku malas cite sebab aku tak tahu pon..hehehe..


Borang 1 ni korang kena isi sebanyak 3 salinan sebab 1 korang akan simpan, satu copy untuk pihak Tribunal dan satu lagi untuk pihak penentang. Dalam borang tu kena isi segala details korang (nama, no ic, alamat, no tel dan no faks) dan juga details penentang (nama/nama syarikat, no ic/no pendaftaran syarikat, alamat, no tel, no faks). Nombor pendaftaran syarikat tak wajib tapi kalau ada better la. Aku tak letak pon sebab tak tahu. Lepas tu korang kena nyatakan berapa jumlah tuntutan dan butir-butir tuntutan.


Yang butir-butir tuntutan tu yang panjang sikit nak karang. Macam aku, aku memang taip dan bagi yang aku print. Aku tak tulis kat borang. Lenguh kot nak tulis sampai 3 copy. So, aku bagitau awal2 ni kat korang, korang taip la siap2 kat rumah segala butir2 tuntutan korang. Nak 2-3 pages pon tak pe. Karang la sesuka hati asal puas hati ;p Aku buat dah macam karangan..hahahaha.. 1 page setengah.


Dan kalau korang ada sebarang bukti contohnya, resit pembayaran, quotation, penyata kad kredit, kontrak perjanjian ke, boleh la dikepilkan sekali tapi ingat kena 3 copy semua. Malah kalau kes seperti tuntutan untuk pusat slimmimg ke, kalau korang ada simpan iklan diorang, boleh bagi juga sebagai bukti. Contohnya, iklan cakap boleh kurus dalam masa seminggu, tapi 3 bulan pon tak kurus2 gak. So, ada unsur2 penipuan kat situ. Korang letak je la iklan tu jadi bukti (kalau simpan lagi la).


Mungkin ada yang tanya setengah kedai tu, siap letak SOLD ITEMS ARE NOT RETURNABLE OR EXCHANGABLE. Tapi untuk pengetahuan korang semua, kita sebagai pengguna, pembeli masih ada hak ok. So, jangan risau. Mungkin certain2 kes berpihak kepada penjual tapi mostly memang berpihak kita, pengguna.


Dah merapu dah aku ke laut. ok, bila korang dah isi semua dan lampirkan segala bukti, korang bagi kat akak kaunter tu.. hehehe.. Dia akan cop tarikh terima segala bagai dan hari tu gak korang akan dapat tarikh untuk 'pendengaran' nanti atau dalam kata lain kena masa court tribunal untuk bersidang la. hahaha.. takut tak..hahaha.. Jangan takut, ni bukan court macam main court tu. tapi still ada 'hakim', penuntut dan penentang. penentang mungkin nak bela diri kan dalam kata lain tak nak bayar jumlah tuntutan yang dituntut tu.


Bila dah dapat tarikh perbicaraan tu, pandai2 la arrange ye. Jangan pula tak pergi. hehehe.. Oh ya, lupa nak bagitahu, kan Borang 1 ada 3 copy kan. Untuk copy pihak penentang tu, korang kena serah kepada pihak penentang sendiri dan dapatkan cop dan tandantangan dari penentang sebagai tanda diorang dah terima borang. Borang diorang tu special sikit ada letak Borang 2. Borang 2 ni akak kaunter bagi lepas aku submit Borang 1. Borang 2 tu untuk pihak penentang nak bela diri la. Untuk serahan kepada pihak penentang tu, tak salah aku ada 3 cara nak serah iaitu.

1. Serah sendiri by hand dan dapatkan tandantangan serta cop penentang.

2. Pos yang ada akuan terima - aku guna cara ni walaupon sebenarnya otw nak balik memang lalu 'tempat' tu. Malas aku nak menghadap muka2 diorang.

3. Kalau korang pergi ke tempat diorang, diorang tak nak terima dan tak nak cop/sign, korang letak je kat situ dan blah. Lepas tu korang kena buat surat pesuruhjaya sumpah cakap yang korang dah hantar tapi diorang tak nak terima.


Semua cara tu ada baik buruk. Macam kes aku ni, aku guna pos kan. So, nanti bila diorang terima diorang kena send balik kad akuan terima tu kat aku. Biasanya amek masa 3-4 hari je. Jangan guna pos laju ke, pos express sebab tak sah. Sebab nanti kad akuan penerima tu la yang korang kena tunjuk kat tok hakim nanti, bukti korang dah send kat diorang. Tapi ada gak kes yang kad tu tak sampai2 balik sebab penerima tak nak send balik. So, memang masalah kena call pihak pos semula dan aku dah tak tahu dah..kena call balik Tribunal Pengguna ni... hehehe...


Aku harap sedikit sebanyak input yang aku share ni dapat jadi rujukan korang.


Dan sekarang aku tengah tunggu hari 'pembicaraan' aku..hehehe.. Pray for me ok. cisss berdebar la plak. hahahaha... nanti aku cerita pengalaman dalam 'court' plak..